9月16日下午，泰城突降大雨，急促的雨點(diǎn)伴著大風(fēng)傾瀉而下，街頭很快出現(xiàn)積水。泰山百合服務(wù)廳的工作人員在忙碌間隙望向門外時，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處馬路上有一個紅色長方形漂浮物，仔細(xì)辨認(rèn)后，懷疑是學(xué)生的書包正隨著水流向前漂去。
“要是孩子的書包丟了，肯定急壞了！”工作人員來不及多想，拿起雨傘就沖進(jìn)雨中。跑到馬路積水處一看，漂浮物果然是一個學(xué)生書包，她們迅速將書包從水里撈起，帶回泰山百合服務(wù)廳。此時書包已被雨水完全浸透，工作人員立刻動手，小心翼翼地將書包里的課本、作業(yè)本等物品一一取出鋪開晾干，生怕耽誤孩子后續(xù)使用。
在整理物品時，工作人員發(fā)現(xiàn)孩子的水杯上印著聯(lián)系電話，當(dāng)即撥通了家長的電話：“您好，您孩子的書包是不是丟了？”電話那頭傳來急促的聲音：“是??！我正滿大街找呢！”工作人員連忙安慰：“您別著急，孩子的書包在我們泰山百合服務(wù)廳，雨小了之后再來取就行，安全第一。”電話那頭的家長又驚又喜，連連道謝。
不久后，家長帶著孩子冒雨趕到服務(wù)大廳。工作人員早已準(zhǔn)備好干凈的袋子，將課本和書包等物品分別裝好，遞到孩子手中。家長激動地說起當(dāng)時的情景：“書包被雨水沖走后，我一路追趕，可水流太急根本趕不上，眼看著書包飄遠(yuǎn)消失，孩子在雨里急得哇哇大哭，我急得都報了警，真沒想到還能找回來！太感謝你們了，我一定要送一面錦旗給你們！”工作人員連忙婉拒：“不用不用，舉手之勞，換成誰遇見都會這么做的。”家長再次道謝后，便帶著孩子離開了。
第二天下午，家長特意帶著一面錦旗來到泰山百合服務(wù)廳，贈予大廳工作人員，贊揚(yáng)她們“大雨無情人有情 撈拾書包暖人心”的暖心行為。面對家長的堅(jiān)持，工作人員接過錦旗，心里涌起一陣溫暖——沒想到這小小的舉手之勞，能收獲家長如此真摯的肯定。
一面錦旗，不僅是對泰山百合服務(wù)廳工作人員的認(rèn)可，更傳遞了大雨中的人間溫情，為泰城增添了一份溫暖的正能量。
