近日，市民裴先生手里緊緊攥著一面錦旗，專程趕到泰安市公交公司第三分公司。這面印著“感謝您辛苦付出 我們生活更精彩”的錦旗，是他特意為7路公交駕駛員呂凱準(zhǔn)備的——只為感謝兩天前的夜晚，呂凱師傅在站點多等的短短幾秒，讓自己順利坐上了公交車。
據(jù)悉，9月25日晚8點左右，裴先生從家中出發(fā)，急匆匆趕往通天坊公交站點，準(zhǔn)備乘坐東行的7路公交車。當(dāng)他距離站點還有一段距離時，一輛7路公交車已正常抵達，緩緩?fù)？坎㈤_啟前后車門，乘客有序上下。眼看公交車即將關(guān)門離站，裴先生心里一緊，腳步雖加快，卻已萌生放棄的念頭?？删驮谶@時，他驚喜地發(fā)現(xiàn)，那輛7路公交車并未啟動離開，依舊停在原地。裴先生立刻重拾希望，快步奔向站點，順利登上了公交車。
“師傅，您是在等我嗎？太謝謝您了！是不是后面沒車了？”一上車，裴先生便向駕駛員連連道謝。落座后，心中暖意久久不散的他，又主動詢問駕駛員姓名，想進一步表達心意與稱贊。但駕駛員只是笑著擺擺手：“沒事沒事，這都是應(yīng)該做的，您坐好就行。” 這份低調(diào)的善意讓裴先生格外感動，直到在市糧食局站下車前，他特意留意了公交車牌號 ——魯J08672D，并默默記在心里。
9月26日一早，裴先生撥通了泰安市公交公司便民服務(wù)熱線，再次詳細(xì)講述了前一晚的經(jīng)歷，對那位耐心等候的 7 路駕駛員表達由衷感謝，同時詢問駕駛員姓名，提出要贈送錦旗，讓這份溫暖的正能量傳遞下去。經(jīng)公交公司工作人員核實，當(dāng)時駕駛魯J08672D號7路公交車的，正是第三分公司的駕駛員呂凱。
面對詢問，呂凱回憶道：“那天晚上8點左右，我從泰安老街終點站發(fā)車，執(zhí)行末二班次的運營任務(wù)。在財源街往通天坊站點行駛時，就看到這位乘客正往站點趕。等我到達通天坊站點、完成上下客后，習(xí)慣性通過后視鏡觀察，發(fā)現(xiàn)他還在往這邊跑，看著挺著急的。我心想，要是讓他錯過了這班車，等末班車還得耽誤不少時間，況且當(dāng)時天又黑又涼，多不方便啊。而且我們分公司一直強調(diào)‘寧等乘客一分鐘，不搶出站幾秒鐘’的服務(wù)要求，這本來就是我工作中該做的事，真沒想到這點小事還讓乘客記在了心上，特意送來了錦旗。”
呂凱這幾秒的等候，不僅暖了裴先生的出行路，更成為泰安公交“以人為本”服務(wù)理念的生動注腳。目前，泰安市公交公司第三分公司已對呂凱予以表揚，并號召全體職工向他學(xué)習(xí)。這看似微小的善舉，既是駕駛員責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，更是這座城市里陌生人之間最樸素的溫柔——它讓泰安公交這張“城市文明窗口”名片，愈發(fā)鮮亮動人。
