“多虧了33路公交車司機朱榮國師傅，我家孩子才能平安回家！”近日，泰安市12345政務服務便民熱線接到一通特殊的感謝來電，市民深情講述了33路公交駕駛員暖心幫助坐錯車女孩平安回家的故事，字里行間滿是感激。
6月13日中午12時許，一名12歲小女孩在泰山會展中心站點登上了由碧霞大街公交停車場發(fā)往貨場路公交停車場的33路魯JA2113號公交車。當車輛行駛至浦發(fā)銀行路東站點，其他乘客全部下車后，駕駛員朱榮國注意到車廂內(nèi)僅剩下小女孩一人，且她神情緊張、面露懼色。朱師傅立刻放緩語氣輕聲詢問：“小姑娘，你要到哪里下車？”得知小女孩要前往開元小區(qū)后，朱師傅判斷她坐錯了車，趕忙安撫道：“別害怕，等車到終點，我馬上幫你聯(lián)系家人。”
車輛抵達貨場路公交停車場后，朱榮國與在此等候發(fā)車的33路駕駛員許偉一同陪伴在小女孩身邊，耐心安撫她的情緒，讓她留在車內(nèi)等待。經(jīng)詢問得知，小女孩當天上午與同學一同乘坐6路公交車外出游玩，同學相繼回家后，她獨自在泰山會展中心路北站點候車。由于平時很少乘坐公交車，錯將駛來的33路當成可搭乘的車輛。此時，她身上沒有錢，也不清楚該坐哪路車回家。朱榮國準備聯(lián)系小女孩的父母，然而小女孩因坐錯車十分緊張，只記得家住開元小區(qū)，一時想不起父母的電話號碼。
考慮到小女孩家長必定焦急萬分，朱榮國立即向分公司值班室匯報情況，并打算聯(lián)系警方協(xié)助。就在撥通報警電話前，小女孩終于想起媽媽的電話號碼。朱榮國隨即與小女孩媽媽取得聯(lián)系，不久后，小女孩媽媽騎車趕到貨場路公交停車場。接到孩子時，她激動地對朱榮國和許偉兩位駕駛員的熱心幫助表達了由衷的感謝：“當時發(fā)現(xiàn)孩子沒按時回家，急得我都快哭了，真的太感謝你們了！”
幫助小女孩找到家人后，朱榮國和許偉又迅速投入到公交運行服務工作中。這一暖心事件通過12345政務服務便民熱線被傳遞出來，不僅讓市民看到了公交駕駛員的責任與擔當，更在泰城的夏日里傳遞了滿滿的正能量，成為城市文明的一道亮麗風景線。
