節(jié)日里的泰安，既有泰山之巔的雄奇風(fēng)光，也有街頭巷尾的溫情瞬間。當(dāng)游客們沉浸在旅途的愜意中時，泰安公交人用兩件“小事”，把溫暖藏進(jìn)了細(xì)節(jié)里——一件是跨越千里的手機“歸鄉(xiāng)記”，一件是雨夜站臺的“守護(hù)傘”，每一份善意都讓這座旅游城市更有溫度
千里遞溫情：河南大學(xué)生的手機“失而復(fù)得”
10月4日，來自河南的大學(xué)生小張帶著對泰山的向往登上14路公交車，卻沒料到下車時的匆忙，讓存有重要資料的手機悄悄滑落在座位上。直到抵達(dá)高鐵站，小張伸手摸口袋時才驚覺手機不見，“當(dāng)時腦子‘嗡’的一下就懵了！” 他事后回憶道，手機里不僅有這次旅行的照片，還有大量學(xué)習(xí)資料和關(guān)鍵聯(lián)系方式，“我一個外地學(xué)生，在泰安沒熟人，急得站在高鐵站門口團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。”
就在小張陷入焦慮時，14路公交車駕駛員已抵達(dá)終點站。按照慣例清掃車廂時，師傅發(fā)現(xiàn)了座位縫隙里的手機，沒有絲毫猶豫，第一時間將手機上交給線路安全員趙剛。趙剛接過手機后發(fā)現(xiàn)，屏幕設(shè)有鎖屏密碼，無法直接聯(lián)系失主親友。他沒有放棄，一邊翻查近期失物登記記錄，一邊守著手機等待來電——果然，沒過多久，一串外地號碼反復(fù)撥打進(jìn)來，電話那頭正是心急如焚的小張。
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核對手機型號、顏色、丟失地點等信息后，趙剛確認(rèn)了小張的失主身份。得知小張已離開泰安、行程緊張，無法親自返回領(lǐng)取，他主動提出：“別著急，我們幫你寄過去，盡快讓手機回到你手上。”在再次核實收件地址后，工作人員仔細(xì)將手機包裹好，立即通過順豐快遞安全寄出。10月6日，小張在家收到了這份暖心快遞，他在電話里反復(fù)道謝：“沒想到泰安公交這么負(fù)責(zé)，幫我解決了大麻煩！”
“我們懂游客丟東西的著急，尤其是外地朋友，能幫上忙就多盡一份力。”安全員趙剛的話很樸實，卻道出了泰安公交人的初心——一件小小的手機，連接的是陌生人之間的信任，更是一座城市的文明底色。
雨夜守歸途：公交志愿者的 “半邊傘”
同樣是10月4日，夜幕比往常來得更早一些。傍晚時分，雨絲突然密集起來，像珠簾般砸向地面，桃花峪公交樞紐站的路面很快積起淺淺的水洼。下山的游客們抱著行李、牽著孩子，站在站臺下有些慌亂，直到一個身著深藍(lán)色制服的身影撐著傘走了過來——他是泰安公交泰山百合志愿者，也是這個雨夜最溫暖的“守護(hù)者”。
“大家別慌，排好隊都能上車，注意腳下濕滑！” 志愿者的聲音穿透雨聲，清晰地傳到每一位游客耳中。他站在公交車門口，手中的雨傘穩(wěn)穩(wěn)斜撐著，大半傘面都傾向了排隊的游客：給抱著孩子的家長擋雨，幫拎著行李的老人遮風(fēng)，自己的肩頭卻早已被雨水打濕，深藍(lán)色制服漸漸印出深色水漬。
雨點擊打傘面的“嗒嗒”聲里，原本混亂的隊伍慢慢規(guī)整起來。穿卡通雨衣的孩童拽著志愿者的衣角說“謝謝叔叔”，剛下山的游客舉起手機拍下這一幕，“本來下雨挺煩的，看到有人撐傘護(hù)著我們，心里一下子暖了。”直到最后一位游客順利上車，車輛緩緩駛離站點，志愿者才收起傘，望著車尾燈消失在雨霧中。此刻他的頭發(fā)已被雨水打濕，卻在站臺燈光下，折射出平凡崗位上最動人的光芒。
這把傘撐起的不只是一方無雨的小天地，更是泰安公交人對游客的貼心守護(hù)。正如他們常說的：“游客來泰安是為了看風(fēng)景，我們要讓他們感受到，比風(fēng)景更美的是人心。”
國慶期間的泰安，這樣的“小事”還有很多。從駕駛員拾金不昧的瞬間，到安全員跨越千里的快遞，從志愿者雨夜撐傘的堅守，到站臺工作人員耐心地指引，泰安公交人用行動詮釋著“群眾過節(jié)我們過關(guān)”的服務(wù)理念。這些細(xì)碎的溫暖，像點點星光，照亮了游客的歸途，也讓“泰安溫度”留在了每一個人的記憶里。
