4月10日，泰安公交第三分公司收到了一份裝有感謝信的郵政快遞。事情是這樣的，菏澤的劉先生來泰安旅游乘坐公交車時(shí)，孩子不慎將衣服丟失，泰安公交人及時(shí)幫助找回，并將衣服郵寄到菏澤歸還。劉先生收到孩子的衣服后，非常感動(dòng)，專門寫了一封感謝信，郵寄到泰安公交，對(duì)駕駛員及工作人員表示由衷的感謝。
據(jù)悉，清明節(jié)假期，劉先生與家人帶孩子來泰安游玩。他們從寶泰隆旅游度假區(qū)乘坐48路公交車，換乘13路公交車前往泰山火車站時(shí)，發(fā)現(xiàn)孩子的衣服丟在了公交車上。因?yàn)楹⒆釉诔俗粫r(shí)不慎忘記拿衣服，十分自責(zé)地哭了起來。劉先生為了安慰孩子，抱著試試看的心態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)查到了所屬分公司的電話，并及時(shí)撥打電話求助幫忙尋找。
泰安公交第三分公司正在值班的嚴(yán)鵬接到劉先生的尋物電話后，根據(jù)他們乘坐48路公交車的時(shí)間和站點(diǎn)，一方面重點(diǎn)鎖定車輛尋找，另一方面通過車載 GPS 信息平臺(tái)，給48路所有運(yùn)行的公交車發(fā)送“撿到小孩衣服聯(lián)系分公司”的信息進(jìn)行尋找。不一會(huì)兒，48路魯JH3787號(hào)公交車當(dāng)班駕駛員王成到達(dá)終點(diǎn)站后，從車廂里撿到了一件小孩的衣服?？吹椒止景l(fā)送尋找小孩衣服的信息，王成及時(shí)向分公司匯報(bào)，并將衣服交給值班員嚴(yán)鵬。
嚴(yán)鵬收到駕駛員撿到的乘客衣服后，及時(shí)與劉先生取得聯(lián)系。經(jīng)核實(shí)衣服的顏色及特征，確認(rèn)正是劉先生孩子的衣服。此時(shí)，劉先生與家人、孩子已經(jīng)乘火車從泰安返回菏澤。于是，嚴(yán)鵬根據(jù)劉先生提供的菏澤具體地址，通過快遞將衣服從泰安郵寄到菏澤。
第二天，劉先生收到孩子丟失的衣服后十分感動(dòng)，便寫了一封感謝信寄到第三分公司，對(duì)48路公交駕駛員及分公司工作人員表示感謝。同時(shí)，劉先生還表示，在泰安游玩得很開心。乘坐48路公交車時(shí)，駕駛員服務(wù)周到，細(xì)心幫助規(guī)劃路線；到各個(gè)景點(diǎn)游玩時(shí)，工作人員服務(wù)都很熱情，這次假期在泰安旅游留下了美好的印象。
泰安公交工作人員表示，分公司經(jīng)常遇到外地游客來泰山游玩，乘坐公交車時(shí)不慎丟失物品。值班人員都會(huì)第一時(shí)間幫助尋找，并及時(shí)歸還。特別是遇到有些外地游客已經(jīng)離開泰安回家的情況，公交人已多次通過快遞郵寄方式，將游客的失物物歸原主。外地游客分別通過寫感謝信或撥打服務(wù)熱線電話表示感謝，并給予高度稱贊。
